O que você está contratando, o que está incluso, o que é cobrado à parte e quanto custa cada coisa. Sem letra miúda.
Existe hoje no mercado uma prateleira de ferramentas de inteligência artificial vendidas por assinatura barata. Elas funcionam — para quem tem tempo e conhecimento técnico para configurar, integrar e manter tudo. O que fazemos é outra coisa.
A diferença entre os planos não é quantidade de recurso. É quanto da sua operação entra no projeto. Comece onde faz sentido hoje — a subida é natural quando o painel começa a mostrar resultado.
Para resolver uma dor específica e provar valor em 30 dias.
Para tirar o atendimento e o controle das suas costas de uma vez.
Para quem quer a operação inteira funcionando como um sistema só.
Adesão parcelável em até 3 vezes. Contrato mínimo de 12 meses, com desconto para pagamento anual à vista. Reajuste anual pelo IPCA.
A mudança de plano pode acontecer a qualquer momento, para cima ou para baixo, com 30 dias de aviso.
A pergunta não é se automação é cara. É quanto custa hoje o trabalho que ela vai passar a fazer — e quanto custa o que deixa de ser feito.
Custa menos que meio funcionário e trabalha 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Outra forma de enxergar: a mensalidade de um projeto bem dimensionado fica entre 1,5% e 4% do faturamento mensal da empresa. Abaixo disso, o escopo provavelmente é pequeno demais para mudar alguma coisa. Acima disso, o projeto precisa ser reavaliado.
Cada mensagem enviada e cada resposta gerada pela inteligência artificial tem um custo de centavos, cobrado pelas empresas que operam essa infraestrutura — Meta, Anthropic e outras. Nós não embutimos esse valor na mensalidade, e não colocamos margem em cima dele.
O motivo é simples: se estivesse embutido, você pagaria por um volume médio, não pelo seu. Quem usa pouco pagaria pelo que não consumiu, e quem usa muito teria o serviço limitado sem entender por quê. Cobrando à parte, você paga exatamente o que consumiu, com a fatura original à vista.
| Ferramenta | O que é cobrado | Preço de tabela |
|---|---|---|
| WhatsApp · conversa de serviço | O cliente inicia a conversa com você | Grátis |
| WhatsApp · utilidade | Aviso transacional: pedido pronto, agendamento, status | US$ 0,0068 por msg |
| WhatsApp · autenticação | Código de verificação | US$ 0,0068 por msg |
| WhatsApp · marketing | Campanha, oferta e promoção enviada pela empresa | US$ 0,0625 por msg |
| Inteligência artificial · Claude Sonnet 5 | Processamento da conversa (entrada e saída) | US$ 2 a 10 por milhão de tokens |
| Inteligência artificial · Claude Haiku 4.5 | Alternativa econômica para tarefas simples | US$ 1 a 5 por milhão de tokens |
| Transcrição de áudio | Converter o áudio do cliente em texto | US$ 0,22 a 1,00 por hora |
| Voz do agente | Gerar a resposta em áudio | US$ 0,05 a 0,10 por 1.000 caracteres |
| Hospedagem e infraestrutura | Servidores e banco de dados | incluso na mensalidade |
Uma mudança importante entra em vigor em 1º de outubro de 2026. Até agora, as respostas enviadas dentro da janela de 24 horas após o cliente escrever eram gratuitas. A Meta passa a cobrá-las.
Isso afeta todo mundo que atende pelo WhatsApp, com ou sem automação — e é mais um motivo para esse custo ficar separado da mensalidade: quando o preço da Meta muda, você vê a mudança na fatura, e não em um reajuste sem explicação.
Exemplo real de uma operação de porte médio — cerca de 150 atendimentos por mês, com uma campanha mensal para a base de clientes.
| Item | Volume no mês | Custo |
|---|---|---|
| Conversas iniciadas pelo cliente | 150 atendimentos | Grátis |
| Avisos de utilidade (pedido pronto, agendamento) | 300 mensagens | R$ 11 |
| Campanha de marketing para a base | 500 mensagens | R$ 172 |
| Inteligência artificial (processamento das conversas) | 150 atendimentos | R$ 33 |
| Transcrição dos áudios recebidos | cerca de 2 horas | R$ 2 |
| Respostas em áudio do agente | 100 áudios | R$ 17 |
| Total estimado no mês | — | R$ 235 |
Valores convertidos a R$ 5,50 por dólar, para referência. A cobrança segue o câmbio do dia de cada fatura. Preços de tabela consultados em setembro de 2026 junto à Meta, à Anthropic e aos fornecedores de voz.
Até 100 atendimentos, campanhas esporádicas para a base.
Até 300 atendimentos, uma campanha por mês.
Mais de 500 atendimentos, campanhas semanais para toda a base.
Como funciona a cobrança. As contas de API ficam no nome e no cartão da sua empresa. Nós configuramos, monitoramos e otimizamos o consumo — você recebe a fatura diretamente do fornecedor, sem intermediário e sem acréscimo.
Definimos junto com você um teto mensal de consumo. Se a operação se aproximar do limite, você é avisado antes — nunca depois. Nenhuma campanha de grande volume entra no ar sem a sua aprovação.
Medimos a sua operação real — site, redes, atendimento e processos. Você recebe o documento completo, com números, antes de qualquer proposta.
Com o diagnóstico na mão, definimos juntos por onde começar e qual plano faz sentido para o momento da empresa.
Contrato assinado, acessos liberados e as contas de API criadas no nome da sua empresa. A partir daqui o relógio começa a contar.
A fundação entra no ar e a primeira frente é entregue. Você já vê número no fim do primeiro mês.
Toda decisão deste projeto é tomada com base em um número que existe e pode ser conferido. Se o número não aparecer, a conversa é essa — não outra.
APEX Automação Inteligente · Diogo Chamone
Valores de referência de setembro de 2026. Preços de API sujeitos a alteração pelos fornecedores e ao câmbio do dia.